Häufige Fragen
Was Betriebe vorher wissen wollen.
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns oder rufen Sie an, wir antworten gern direkt.
Einführung und Alltag
Brauchen wir eigene Server oder eine IT-Abteilung?
Nein. DALNO läuft vollständig auf unseren Servern. Sie buchen den Zugang, Betrieb, Updates und Sicherung übernehmen wir. An den Ständen und bei Ihren Kunden genügt ein Handy, im Büro ein Computer mit Browser.
Muss eine App aus dem App-Store installiert werden?
Nein. DALNO ist eine Web-App und läuft auf iPhone und Android. Zur Installation speichern Sie die Web-App mit zwei Tippern auf dem Startbildschirm. Danach öffnet sie sich wie jede andere App. Updates sind dadurch automatisch verfügbar, ohne dass jemand etwas installieren muss.
Wie viel Schulung brauchen Verkaufsstellen und Kunden?
Kaum eine. Am Stand und beim Kunden heißt es: durch die Warengruppen tippen, prüfen, senden. Dazu gibt es eine Kurzanleitung für die Verkaufsstellen und ein Handbuch für das Büro.
Können wir Melden und Bestellen auch zusammen nutzen?
Ja. Jeder Weg bekommt seine eigene App, zugeschnitten auf die Menschen, die damit arbeiten: eine für Ihre Verkaufsstellen, eine für Ihre Kunden. Beide tragen Ihren Namen und Ihr Logo. Viele starten mit einem Weg und nehmen den zweiten später dazu.
Können auch Privatkunden über DALNO bestellen?
Nein. DALNO ist für Bestellungen unter Unternehmen gemacht (B2B): Gastronomie, Handel, Wiederverkäufer und Vereine bestellen bei Ihnen. Einen Onlineshop für Endkunden ersetzt DALNO nicht.
Funktioniert die App auch bei schlechtem Empfang?
Ja. Die App ist offlinefähig. Auch an einer Verkaufsstelle mit schwachem Netz gehen Eingaben nicht verloren.
Was passiert außerhalb der Saison?
Sie schalten die Saisonware, etwa Spargel oder Erdbeeren, einfach ab. Die App zeigt dann Ihren eigenen Hinweistext. Alle Meldungen, Bestellungen und Auswertungen bleiben vollständig erhalten.
Wie lange dauert die Einführung?
Ein bis zwei Wochen von der Entscheidung bis zum Start. Nach einem ersten Gespräch von etwa 30 Minuten klären wir in einem zweistündigen Online-Workshop mit Ihnen Abläufe, Sortiment, Verkaufsstellen und Kunden. Die Einrichtung übernehmen dann wir, Sie prüfen nur noch und legen los.
Können wir DALNO vorher ausprobieren?
Ja, gerne richten wir Ihnen einen Testzugang für DALNO ein.
Bestellungen, Preise und Auswertung
Was kostet DALNO?
Einmalig die Einrichtung ab 490 €, dann monatlich ab 49 € nach Zahl Ihrer Verkaufsstellen bzw. Kunden. Außerhalb der Saison gibt es einen günstigen Ruhemodus. Alle Preise zzgl. MwSt., das Angebot richtet sich an Unternehmer. Details auf der Seite Preise.
Kann jeder Kunde andere Bedingungen bekommen?
Ja. Je Kunde legen Sie fest, ob Preise angezeigt werden und ob ein Mindestbestellwert gilt. Auch das Sortiment lässt sich je Kunde einschränken.
Können wir weiter mit Excel arbeiten?
Ja. Meldungen und Bestellungen lassen sich jederzeit als Exceltabelle oder CSV exportieren, auf Wunsch im Format Ihres eigenen Systems. Für die Kommissionierung gibt es zusätzlich den Bestellschein als PDF.
Wer sieht welche Daten?
Jede Verkaufsstelle und jeder Kunde sieht nur die eigenen Meldungen und Bestellungen. Im Büro steuern Sie über Rollen, wer was sehen und ändern darf. Wer im Büro arbeitet, meldet sich zusätzlich mit einem zweiten Faktor an.
Was passiert mit unseren Daten?
Ihre Daten liegen in einem eigenen, von anderen Betrieben getrennten Bereich. Sie werden jeden Tag gesichert, mit einer Kopie an einem zweiten Ort, und lassen sich jederzeit exportieren.
Gibt es einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung?
Ja. Mit jedem Betrieb schließen wir eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO ab.
Noch etwas offen?
info@dalno.app oder +49 8251 9048090. Wir zeigen Ihnen DALNO gern an Ihren eigenen Abläufen.